Foire Aux Questions (FAQ)

Vous avez des questions sur le déroulement d'un projet, les tarifs ou la préparation de vos fichiers ? Retrouvez ici toutes les réponses pour avancer en toute sérénité.

Comment obtenir un devis et est-il payant ?

Tous les devis réalisés chez Alpha-Comm’ sont 100 % gratuits et sans engagement. Après un premier échange (par téléphone, mail ou en rendez-vous) pour cerner précisément vos besoins, je vous adresse une proposition détaillée sous 24 à 48 h ouvrées.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Le règlement s'effectue généralement par virement bancaire ou chèque. Pour lancer un projet graphique, une séance photo ou une commande de textiles/objets personnalisés, un acompte de 30 % à 50 % est demandé à la signature du devis, le solde étant réglé à la livraison finale.

Quels sont les délais moyens de réalisation d'un projet ?

Les délais varient selon la nature et la complexité de votre demande :

• • Identité visuelle / Logo : 2 à 4 semaines (incluant la phase de recherche, les échanges et les ajustements).
  • Impression d'objets & Textiles (DTF/Sublimation) : 5 à 10 jours ouvrés selon le volume.
  • Reportage photo : Livraison des visuels retouchés sous 5 à 15 jours ouvrés.
  • Formations PAO / Logiciels : Dates fixées sur mesure selon vos disponibilités et votre calendrier.

J'ai une deadline très courte, est-ce possible de travailler ensemble ?

Tout à fait ! C'est l'un des grands forces d'Alpha-Comm’ : l'agilité et la réactivité d'une indépendante. Si mon planning le permet, je peux prendre en charge vos urgences avec méthode et sans stress pour vous livrer dans les temps.

Quels formats de fichiers dois-je vous fournir pour mon projet graphique ou d'impression ?

Pour vous garantir un rendu d'impression irréprochable (notamment en sublimation ou DTF) :

• • Logos & Visuels : Idéalement en format vectoriel (.AI, .EPS, .PDF haute définition) ou en image haute résolution sans fond (.PNG en 300 DPI minimum).
  • Textes : En format éditable (.Word, .TXT ou directement dans le corps de votre mail).

Si vous n'avez pas ces formats sous la main, pas d'inquiétude : nous faisons le point ensemble lors de notre premier rendez-vous !

Suis-je propriétaire des visuels créés ?

L'ensemble des créations appartiennent à Alpha-Comm' sauf en cas de contrat de cession des droits. Ce point peu être évoqué lors de l'établissement du devis. L'ensemble des droits d'utilisation des créations finales vous est cédé selon les termes définis au devis. Je vous fournis tous les fichiers sources et export haute définition nécessaires à votre utilisation future.

Comment se déroule l'impression de mes supports ?

Je m'occupe de tout : vérification technique des fichiers (bords perdus, granulométrie, espace colorimétrique CMJN), transmission à des imprimeurs partenaires de confiance et suivi de la fabrication jusqu'à la livraison chez vous.

Pour toutes autres questions, n'hésitez pas à contacter : a.poumeyrol@alpha-comm.fr